Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại aw11

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — đều được aw11 xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ qua live chat và email
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
aw11 Chính sách bảo mật thông tin tại aw11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Với yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi các thắc mắc về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Trang tài khoản Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc hủy liên kết ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa qua SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi xem xét định kỳ các quy trình xử lý dữ liệu để đảm bảo phù hợp với thực tiễn vận hành và yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ dưới dạng mã hóa.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh tài khoản của bạn.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách aw11 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), và dữ liệu kỹ thuật như IP, loại thiết bị để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (như cổng kết nối MoMo, ZaloPay) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định áp dụng.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn và thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Cookies không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin cá nhân để chỉnh sửa. Với thay đổi nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP.

Trang liên quan

aw11 Vietnam Mines Việt Câu hỏi Sảnh Bắn Cá Đăng ký